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社区合伙人,热话题下的冷思考

来源:食业家 2020-02-24 15:35 作者:佚名 编辑:小琪

社区团购骤然火爆,是水到渠成还是虚火上身?

因新冠疫情影响,前段时间兴起的“社区团购”之风,在刮了一阵儿之后,势头并未减弱,反而有愈演愈烈之势。继伊利、蒙牛、农夫山泉这样的快消龙头加码后,近日,康师傅、统一、达利食品、维维,甚至连酒企,如百威、青岛啤酒、古井、舍得等也纷纷开启了新的创新和尝试。一时间,社区合伙人招募海报再一次刷屏快消人的朋友圈。

那么,社区团购骤然火爆,是水到渠成还是虚火上身?

所有品类都适合社区团购吗?

近日,招募团购合伙人的海报接连霸屏朋友圈。从目前涉及品类来看,有乳酸菌饮品、功能饮料、乳制品、饮用水、其他饮料品类,还有啤酒、葡萄酒,调理水产等。

那么,这些品类是否都适合社区团购渠道?

其实,社区团购模式由来已久。2018年小程序爆发,社区拼团竞争也开始成新零售新风口,很多人形容它是新一轮的“百团大战”。

按照公开报道数据,各家社区团购品牌的选品不尽相同,但是生鲜品类都是必选项。另一方面,除生鲜品类之外,几乎所有社区团购平台都不约而同搭配了食品、日化、家居用品等品类。

而刚刚起步不久的社区团购在选品和供应链两个环节未必有优势。

也有不少业内人士表达了另一种相似的观点:生鲜产品只是引流产品,非生鲜类的、计划性品类才应该是社区团购接下来发展的核心品类。

所以,对于多数社区拼团公司来说,首先,主打新奇特的产品(即所谓的“爆品”)供应链不能长期得到沉淀。其次,真正对高频高动销的,满足一日三餐诉求的是蔬菜和肉品品类,社区团购在短期内并不能满足。而社区团购应该解决的问题是,通过团购把计划性的品类塞到用户家里。

也就是说,不是所有的品类都适合做社区社群的销售。但是,另一方面,所有的品类都可以通过社区社群做传播、做互动,做体验,与消费者建立关系,提高营销效率,降低成本。

是长期行为还是短期去库存?

受疫情影响,消费者被物理隔离,这就导致了货找人的情况出现,也催生了通过线上端口接入消费者的行为。这也是企业纷纷招募社区合伙人的最初动因。然而,这究竟是一种长期行为,还是短期去库存?

从短期中期、长期三个时间维度来看,社区团购成功的关键要素并不相同。食业君认为:

一、短期看流量

社区团购短期成功的关键要素是流量,短期内核心的竞争力是流量的快速增长,考验的是团队的快速扩张能力,重要的是对团长的管控、跨区域扩张能力以及融资能力。

其中,短期团购运营的9大要点是:1、做到好货不贵;2、做好商品展示;3、做好社群运营(团长职业化);4、维护客户粘性;5、做到服务稳定(保证品质和时效);6、做到售后保证;7、维护团长利益(确保社区团长能够享受销售额约10%的提成,并有计划地帮助团长建设前置仓或者线下实体店);8、做好供应链管理;9、搭建信息管理系统。

二、中期看效率

随着资本的入局,社区团购的窗口期很快就会结束;中期来看,效率是关键。具体是:一是提升用户体验和售后服务,提高复购率;二是增强和用户的联系,提高运营效率和供应链效率;三是沉淀数据挖掘和满足用户需求。

三、长期看供应链

长期来看,社区团购核心的竞争力是能够持续稳定提供高性价比产品的供应链。随着大量资本的进入,行业竞争的加剧,没有成熟供应链体系支撑的社区团购平台,必将在竞争中迅速走向衰败。

从长远来看,社区团购更多的是集中在了“最后一公里”,这本是零售产业的一环,也意味着难以独立壮大,最终都会服务于平台的流量变现。

疫情终将结束,但经过长期宅家,消费者的痛点和需求已然发生转变。社区社群以原有线下熟人关系的集中和在线化,通过互动传播提升关系,产生强关系,甚至社群IP化,有助于BC一体化运作,多盘打通,多盘联动,实现对传统实体商业的赋能升维。

疫情以后,线上线下相结合的发展模式会在传统实体商业中持续下去。未来,亦有可能成为新商业的主流趋势。

快消企业蜂拥而入

是好事儿还是坏事儿?

目前,在社区团购市场竞争激烈的城市,已经出现当年百团大战打价格战的态势了。在这样的背景下,如此多快消品企业蜂拥而入是好事儿还是坏事儿?

从全国范围内看,社区团购领域已经聚集了阿里巴巴、京东、苏宁、美团等全国性巨头的入局,使得社区团购显得异常火热。巨头入局,是互联网投资一个风口兴起的常态,针对社区团购这种具有较强地域属性和熟人关系属性的模式,资本、流量、圈地的价值可能要待价而沽。

此外,社区团购领域还拥有诸多区域内巨头,无法和全国性巨头相提并论,但是其模式可以通过资本迅速在其他区域内扩张。

最终影响到用户群体的,是流量,无论是线下获客的流量或者是线上导入的流量,最终都是为了成交,只不过,流量无论开放与否,不可否认的是获客成本越来越高。

最后,是战局的复杂程度,千团大战之时,战局还局限在线上,而现在的社区社团,则不尽然。

已经发展且初具规模的区域平台、传统零售商超、连锁便利品牌以及综合电商、本地生活服务提供商等各路玩家都跃跃欲试,选择强插一脚,甚至开始投入资源来运营社区团购之后,再加之快消品企业蜂拥而入,这场社区团购大战怎么打?线上下单、线下自提,和电商又有什么区别呢?

而伴随产品种类供应增多,渠道的运营成本便会上升,而且对团长、自提点的要求就会增加,这样下来,配送效率等有可能会下降,甚至无货配送。

不过,在风口上,猪都能飞起来,最后飞起来的会是谁呢?只能拭目以待吧。

参考来源:

社区团购短期运营的九大要点,联商网

社区拼团一窝蜂上马,在家也能当老板?没这么容易,财经无忌

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