“施恩”奶粉的是与非 （二）

　　四、认真负责的工作态度

　　承诺客户的销帐时间，施恩总是能按时做到，该公司承担的绝不与客户扯皮。虽然就是这些看着容易做到的小事，事实上又有多少公司能够完全做到呢？当然这里边很多是公司以为自己做到了，其实下面的分支机构在执行上不知走了多远？相比之下，施恩的业务人员的认真工作态度，让经销商不得不承认施恩的正规化运作。使其品牌力不仅在使用消费者口中传播，甚至于在同行中、在经销商队伍中、在商场工作人员中等诸多领域得到广泛传播。这种“全员传播”效应是极其伟大的销售手法。而经销商自己所做的就是最简单的配合。这种运作方式也从侧面上加大了施恩公司市场开发进度。因为一个有保障、有前景的新产品会被客户快速地转介绍给不同区域的同行朋友。

　　五、其它方面

　　1、包装

　　施恩的品名及包装，都是被广大消费者高度认可的。名字有一定的品牌联想，不像有的公司产品起的名字与自己所在的产品类别格格不入？包装也走出了那种传统的简单模仿的老路，有自己相对的风格。

　　2、助销品也讲品质

　　我们知道当今的奶粉销售，助销品所占的份额是多么的夸张？就像同行玩笑说的那样----我们能不能做起来我不知道，但我知道玩具礼品公司一定可以做大？正是由于这方面的费用过高，很多公司都在这方面不注意细节，严重抽条赠品质量。可是他们不知道有时候赠品的质量对品牌形象的影响并不小于产品本身的影响。而施恩要打造的是高档产品形象，在赠品上做的比国内同行是绝对的专业、认真。

　　3、人员待遇

　　施恩的人员工资在同行中是中等偏上的，出差标准是相对很高的，甚至比很多外企要高。一个地级市场主管出差住宿比一般公司省经理标准都高。当然控制这方面的费用支出就是提高员工的工作效率及严格执行预先出差计划。一个好的福利待遇，不仅仅是让自己的员工满意，更是在同行中确立企业的自身形象。以至于让员工的归属感、自信心超强，体现在工作中是加倍的认真努力。

　　以上我把我看到的施恩奶粉与国内其它同行优势的地方与大家分享了一下，但凡事都有两面性，我们再从另外一个角度来聊聊这种运作方式的道德面及潜在风险：

　　A、 价格虚高

　　众所周知，我国奶粉消费市场不斟入目。主要体现在价格虚高，市场及其不理性。消费者处于层层“剥削”之中却“乐此不疲”。据有关资料显示，国内的奶粉罐装900克平均价以达到100元到150元之间，再折合一下我国的人均收入水平，我们的奶粉支出远远高于法国、美国等发达国家！这就是说我们的中国妈妈喂养中国宝宝的成本是世界最高的！而这些中国妈妈用于买奶粉的钱里更多的包含着导购员提成、广告费、赠品费、商场特殊陈列费甚至于医生推荐费等等不为她们所知的额外费用。施恩的这种运作方式是不是在推波助澜呢？

　　B、 误导宣传

　　来自美国的施恩奶粉——这样的对外宣传在某种意义上就是在“涮”消费者。如果查生产原料是真的从美国进口的嘛？美国有这种产品在销售嘛？消费者从广告上却接受到的这种信息。这是不是也说明中国的监管制度有一定的缺失呢？如果更多的消费者了解到这一切都是误导，是不是最终受害的还是施恩自己呢？其实全世界的牛挤出的奶都是差不多的，中国的奶粉质量较国外比没有多少差别。更多的是一种思想在作怪！为什么就不能在消费者教育的问题上更多下一些功夫呢？

　　C、 理性消费是趋势

　　“相信自己”的歌声天天唱，但在中国更多的是民族自信心的缺失！这一点我们更应该好好学习一下韩国。全民一心，造就自己的品牌！当然这种民族自信心缺失也正在逐渐改观，因为太多的中国人看到了世界的名牌有太多都是在中国制造。特别是随着奥运会的到来，中国人走在世界前沿，“相信自己”的日子不会太远！到那个时候是不是奶粉销售的竟争与今天截然相反呢？总之，不扎扎实实做内功，以为穿上玻璃鞋就变公主的想法是没有前景的！随着网络的普及，以前不为人知的事情现在真的可以做到一朝之后人人皆知啊！诚信经营必将成为企业能否长期发展的客观条件。如果那个时候很快到来，施恩又会如何面对我们成熟的消费者呢？是不是真实才是最宝贵的呢？

　　一个企业的做大做强，关乎的方面林林总总。决不是我所三言两语就能总结出来的，笔者只是把在市场中看到的部分写出来与同行朋友共同探讨，也希望得到您不同的意见。我想我们更想看到的是中国奶粉品牌能够尽早走出今天的尴尬局面，做出实实在在的国际品牌！