拓线上、降成本，京东新通路多项举措与线下门店携手战“疫”

在抗击新冠肺炎这场战役中，全国数百万家零售小店一方面承担着保障居民正常生活的重要任务，一方面也面临着特殊时期的货源紧张、客流减少、营业额下滑、资金周转困难等一系列问题。

京东新通路密切关注着武汉及全国中小门店的经营困境，尽全力给予支持和扶助，与门店伙伴们一起度过难关。新通路发布的举措包括：积极帮助店主将经营重心向线上转移，实现无接触销售；推出多项支持政策，为门店降低运营成本，为超百万掌柜宝用户的生存和发展保驾护航。

加速拓展线上渠道 鼓励门店无接触履约

为有效防止疫情扩散，保障店主与消费者的人身健康，新通路加快了线上渠道的扩展速度，帮助更多的门店尽快加入京东便利GO、美团等O2O渠道，积极开展线上销售，并在线下采取无接触取货等更安全的履约方式，满足消费者的日常生活需求。

新通路京东便利GO团队以快速完成资质、商品审核，地勤团队就操作流程、微信推广等细节对店主进行远程一对一培训，让店主在短时间内开通线上销售渠道，并免除平台费。此外，新通路还联动可口可乐、玛氏箭牌、百事、好丽友、旺旺、亿滋、三只松鼠、不凡帝、恒安、联合利华、黑人等品牌厂商为门店提供品牌满减券，消费者可通过京东便利GO领券下单，由此帮助门店进一步吸引消费者，提升线上销量。

在疫情严重的武汉，当地一家门店在开通京东便利GO小程序后，不到半小时就接到50多个订单。
山东济南的一家京东便利店，通过引导居民在京东便利GO小程序下单，再由店员统一送货至物业指定位置，居民分时段领取，较大程度地避免了人员聚集，满足消费者需求的同时，保障了社区的防疫秩序，深受居民欢迎。

▲济南的一家京东便利店，将蔬菜放置在指定位置，居民分时领取

目前，湖北、山东、吉林、湖南、天津等省市，京东便利GO线上订单量快速增长，单店单日单量高达100单。

多项支持举措帮助门店降低运营成本

为了保障全国中小门店在特殊时期的正常运营，新通路联动品牌商、联合仓、平台商家等上游伙伴，以快速补货，保障商品的稳定供应，同时为全国掌柜宝用户提供超1亿元进货补贴，帮助门店以更低的价格订购商品，进而降低运营成本。此外，京东掌柜宝会员用户在1月取得的会员等级和相关权益也将延长至3月。

▲新通路武汉仓工作人员整理出库，帮助武汉门店线上运营供货

为解决门店在疫情期间的资金周转问题，新通路联合京东数科为掌柜宝用户推出赊购还款延期政策。针对湖北地区的门店，还款期限将延长至当地政府规定的开工时间，延期期间的违约金将全部减免。

作为行业领先的B2B2C智能平台，京东新通路在零售市场中与品牌商、渠道商、零售商共生、共赢，在当前这一特殊时期，新通路也将较大限度地保护门店及消费者的利益，与所有合作伙伴共度难关，携手战“疫”。

食品板认为，新冠肺炎对零售业的影响将非常突出，对于数百万家零售小店的店主来说，有三大担忧令他们坐立不安：一是安全问题；二是存货紧张；三是资金困难；京东新通路的多项举措为超百万店主解决了疫情之下的现实难题，再次彰显了它的责任担当、实力担当和创新担当。 受疫情影响，消费者行为和偏好的改变将进一步影响零售业的竞争格局：行业集中度将加速提升，马太效应可能愈加明显，线下零售小店的持续生存面临更大挑战。而对于中国数百万中小门店来说，将会有两个分化：一个是墨守陈规，按照传统方式经营线下门店。未来这类小店受到的挤压将会愈发明显，生意只能越来越难；另一类是创新经营模式，打通线上线下生态圈。他们的日子将越来越好，赢得更多的消费者。 疫情给不同零售商带来的机遇和挑战各不相同，他们需要从自己的“危”与“机”思考，而拥抱京东新通路不失为一个很好的选择，这次的携手战疫就是一个较好的印证。刚刚说的第二类小店在疫情期间与顾客的高频次接触和高质量服务，会在顾客心中形成更强的购买心智，这将形成更长远的影响。