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导师天团之谢小莲:年销过亿,三个女人的经商秘诀

来源:食业家 2018-08-07 11:03 作者:佚名 编辑:小琪

8月15日中国高端休闲烘焙大会,谢小莲将以导师身份空降现场,一起分享从业历程、探讨未来发展,欢迎关注!

从1998年20平米的零售铺子起步,到现在拥有三千网点、年销售额过亿,谢小莲和她的两位弟媳在食品快消的圈子中,获得颇多赞誉,说起获得成就的秘诀,谢小莲认为在于坚持两件事:做好服务、不断尝试。

服务至上,把自己做成品牌

1998年踏入食品行业的头一道门槛,独自经营一家20平米的小食品零售店,谢小莲就开始琢磨自己的生意经,接手附近区域的二级批发生意后,凭借着优秀的客情关系和售后服务,生意渐渐有了起色,根也越扎越稳。

2000年,两个弟媳高仕荣与何秋萍加入,三人各出资五万成立了贵阳亿通食品商行,开始联合创业。她们极为重视服务,使用正规销售单,电话订货配送, 200公里以内直接送货上门,在她们之前,市场从未有过这些尝试,良好的服务体验让亿通打出了自己的品牌。服务做得好,终端退货率基本为零,合作厂家也给出先卖货后打款的优惠政策。当时,商户们都习惯按门牌号称呼经销商,亿通是第一家被商户记住名字的食品商行,打出了自己的品牌。

规模突破,不断变化规模过亿

2011年,三人又成立了贵州锦亿达贸易有限公司,扩大公司规模,完善了物流配送体系,直接面向BC类店和大卖场进行配送。2014年,来伊份等休闲零食专卖店渐露锋芒,“悠闲假日”加盟连锁店应运而生,没有给卖场供货各种政策的约束,现金流也大幅改善。

此时,二弟媳何秋萍主管悠闲假日的店面管理,三弟媳高仕荣紧抓二级批发的大本营,大姐作为公司的总舵手,思考整体发展方向。三人各有优势,配合默契。

面对传统零售的变革,今年上半年谢小莲投入200万,与中科科技合作建设B2B平台,通过B2B大数据服务终端门店,并能在线进行货品分析、物流快捷、精准营销,节省大量人力物力。

正所谓,所有的成功都不是偶然,所有的成功都有迹可循。谢小莲对网点服务的细节要求,对趋势的把握,对新模式的探索,其实都值得“埋头赶路”的食品人去学习。

想了解更多谢小莲的创业思路?

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导师关键词:网点服务、家族企业管理、转型升级

分享主题:从经销商到服务商,你还缺一套服务标准

主要内容:

1、网点服务八大标准

客情是门学问,细节打动人心,与您分享贵州锦亿达贸易有限公司关于服务接待的八大标准。

2、工资考核的弯弯绕绕

对经销商公司而言,较常见,较令人苦恼的就是人事问题:招不到;成长慢;状态下滑快;突发性离职……实践表明中,解决了工资考核的问题,就搞定了人事问题的一大半。

3、家族企业管理经验

经销商公司中不少都是家族企业,管理成为老大难,贵州锦亿达贸易有限公司大姐和两个弟媳合力做成亿元大商,她们的经验是什么?分享家族企业管理的原则与经验。

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