从1998年20平米的零售铺子起步，到现在拥有三千网点、年销售额过亿，谢小莲和她的两位弟媳在食品快消的圈子中，获得颇多赞誉，说起获得成就的秘诀，谢小莲认为在于坚持两件事：做好服务、不断尝试。
服务至上，把自己做成品牌
1998年踏入食品行业的头一道门槛，独自经营一家20平米的小食品零售店，谢小莲就开始琢磨自己的生意经，接手附近区域的二级批发生意后，凭借着优秀的客情关系和售后服务，生意渐渐有了起色，根也越扎越稳。
2000年，两个弟媳高仕荣与何秋萍加入，三人各出资五万成立了贵阳亿通食品商行，开始联合创业。她们极为重视服务，使用正规销售单，电话订货配送， 200公里以内直接送货上门，在她们之前，市场从未有过这些尝试，良好的服务体验让亿通打出了自己的品牌。服务做得好，终端退货率基本为零，合作厂家也给出先卖货后打款的优惠政策。当时，商户们都习惯按门牌号称呼经销商，亿通是第一家被商户记住名字的食品商行，打出了自己的品牌。
规模突破，不断变化规模过亿
2011年，三人又成立了贵州锦亿达贸易有限公司，扩大公司规模，完善了物流配送体系，直接面向BC类店和大卖场进行配送。2014年，来伊份等休闲零食专卖店渐露锋芒，“悠闲假日”加盟连锁店应运而生，没有给卖场供货各种政策的约束，现金流也大幅改善。
此时，二弟媳何秋萍主管悠闲假日的店面管理，三弟媳高仕荣紧抓二级批发的大本营，大姐作为公司的总舵手，思考整体发展方向。三人各有优势，配合默契。
面对传统零售的变革，今年上半年谢小莲投入200万，与中科科技合作建设B2B平台，通过B2B大数据服务终端门店，并能在线进行货品分析、物流快捷、精准营销，节省大量人力物力。
正所谓，所有的成功都不是偶然，所有的成功都有迹可循。谢小莲对网点服务的细节要求，对趋势的把握，对新模式的探索，其实都值得“埋头赶路”的食品人去学习。
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8月15日中国高端休闲烘焙大会，谢小莲将以导师身份空降现场，一起分享从业历程、探讨未来发展，欢迎关注！
导师关键词：网点服务、家族企业管理、转型升级
分享主题：从经销商到服务商，你还缺一套服务标准
主要内容：
1、网点服务八大标准
客情是门学问，细节打动人心，与您分享贵州锦亿达贸易有限公司关于服务接待的八大标准。
2、工资考核的弯弯绕绕
对经销商公司而言，较常见，较令人苦恼的就是人事问题：招不到；成长慢；状态下滑快；突发性离职……实践表明中，解决了工资考核的问题，就搞定了人事问题的一大半。
3、家族企业管理经验
经销商公司中不少都是家族企业，管理成为老大难，贵州锦亿达贸易有限公司大姐和两个弟媳合力做成亿元大商，她们的经验是什么？分享家族企业管理的原则与经验。
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