[答]实战营销人朱波:在烟酒店促销员的培训过程中, 最重要的就是把培训落到实处.因为在烟酒店这种场地不是很大的地方,经常会有几家企业的促销员短兵相接。所以,简单的流程对培训不能解决实际问题。要细化到主推产品的卖点提炼、消费者的疑难问题解答、竞争对手有什么具体反应等,这都是需要促销员功实做到的事情。
和君营销咨询机构资深顾问孙曜:还有就是不要到了促销时再进行促销员的培训,而是要未雨绸缪,平时多培训。因为新聘促销员培训是一项重要的工作。作为新员工来讲、其对于企业、产品、市场、烟酒店、公司制度文化、促销技巧等处于未知或认识的起步阶段。
成功的新聘促销员培训应该以企业的创业历荣誉、产品的基础知识、产品的序列及每款的卖点、市场竞争状况及各竞品的企业产品概况及与其据销售店面的客情关系状况、基础性的促销技巧和促销员日常工作(单据报表、数据上报填写)等为内容。
由于内容较多,一般采取先总括性的讲解培训,并要求新聘促销员根据培训教材自学。然后再分专题、分阶段实施培训,并由经验丰富、业绩突出的优秀促销员负责对新聘促销员进行“传、帮、带”的岗位培训和岗位跟踪。
和君营销咨询机构资深顾问孙曜:促销员培训一般采取岗位培训或岗外集中培训两种形式。一般对于烟酒店的员工,采取岗位现场培训的方式更好一些。 岗位培训一般可以由所在市场业务经理、促销督导实施,特殊情况下有优秀促销员或其他人员参与,主要是在烟酒店针对促销员售点、成交过程、接待顾客等方面的问题和不足,现场指正指导。
另外,岗位培训的特点最重要的就是针对性强。但是如果同时有顾客咨询产品,刚必须打断,所以岗位培训也存在连续性和系统性不强的缺点。这时候,岗位培训可采取教导制即培训者针对培训对象存在的问题和不足指出更加合理有效的方法,但一定要避免说教,而应重视促销员的感受,双方观念互动才能保证培训的效果。也可以采取现场演示,纠正的方法实施岗位培训,促销员现场观摩,则可以实现更好的培训效果。
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