[答]实战营销人王靖:这种模式对企业借助网络渠道具有很明显的推动作用,因为酒水营销尽管是快消品营销,但是这只是纯营销观念,在营销的背景深处则是普通消费者的生活必需品依赖,是一种生活形态,这就决定了酒水营销的几个不可随意更改的东西:消费习惯和场合、购买习惯和场合、品质信赖、品牌喜好度、购买便利性、价格认可度等。而会员制模式就可以让企业充分利用网络渠道,应对酒水界的买店终端大战、团购公关客户大战等。因为,这些网络上的会员客户群体更集中。
北京精锐纵横营销顾问有限公司副总经理赵义祥:这种模式在珠江三角洲地区发展前景不错,他的主要客户有共同特征,都是经营管理者、政府公务员、白领等高端客户,然后采取会员制销售,有一定的地域模式特征。只是,会员制本身也是一种消费身份的代名词,会员制能否普及到普通消费者的经常性需求中也是一个问题。
如果采用会员制的话,企业在运用的时候,应该注意这些方面的问题,首先,这些会员通过网络渠道来消费产品时,往往需求的多以高档白酒、洋酒、葡萄酒为主,所以,企业要注意在网络渠道推广产品的品种消费面应该如何完善是最关键的问题。其次,就是企业要重视诚信认可度和产品品质识别度。要让会员感觉到,不仅仅是购买了心目中的品牌产品,更是一次对于品种档次追逐和欣赏的过程。而完善产品品种,也能让品种丰富起来具有可比性和欣赏性。
实战营销人王靖:还要注意经营信用的问题。特别是产品的真伪鉴别和信赖,是采取会员制模式需要解决的问题。这时候,就要重视配送人员的素质了。因为,国内很多直销公司的直销员缺少较高水平的专业技能培训和表现,职业气质不行,在面对会员制、俱乐部制销售的相关高端客户时,很对人其实对素质不高的直销员有一种不信任的距离感。
所以,企业在操作网络渠道时,要注意提高直销员的专业技能、商业礼仪、个人气质塑造,必要时,选拔培训一批品牌礼仪小姐,既提升销售又同时发展目标客户。
湖北黄山头酒业营销总监陈蔚:会员制模式对于网络渠道的作用是显而易见的,如果运作得当,能够对产品形象的提升和销量的拉动起到明显的效果。
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