[问]河南郑州刘经理:常常要加班,但还是有一堆的事情处理不完,员工有抱怨,我也忙得团团转,找不出原因,有没有方法可以改善这种情况呢?

 [答]著名经销商研究专家潘文富:经销商要合理利用自己的时间,科学安排,有以下几个要素:
  1.测算每日的工作曲线。首先要将每天不同时间段的销售变化情况列算出来,然后分析原因,即为什么在某个时段忙,而在某个时段又比较闲呢?为下一步安排打好基础。
  2.障碍性因素分析。天气、道路交通等因素都会对生意产生影响,阻碍工作效率提升,可将72小时天气预报信息、路况信息(可从交通信息台中获悉)等简要写在公司显要位置的提示板上。
  3.确定上门客户及自己出门的时间。厂家、同行、朋友等上门拜访有时会影响当前的业务工作,故经销商老板就必须要进行会晤时间管理,也就是将当天某个不太忙的时段确定为接待时间段,以后和上门的客人约时间,都尽可能定在这个点上。同样的道理,这个时段也可以确定为老板自己出门看市场的时间。
  4.充分利用夜间。其实,经销商公司有很多工作可以在夜间进行,在此简列几点:
  a.内务整理:办公室及门市部的内务整顿,更适合在夜间进行,并能保持公司整洁清爽的环境。
  b.仓库备货:仓库部门可安排夜间上班,把次日要送的货,提前分装好,放在铲板上,并挂上送货单,确保次日以最快的速度装车发运。
  c.车辆检查:可聘请兼职维修人员,每天利用夜间一段时间,对公司送货车辆全部排查,有小毛病及时修理,有大毛病及时调车,既保证车辆出勤率,又节约维修费用。
  d.文字工作:可使用兼职文员,晚间上班,记录整理业务人员的工作报告和订单(业务人员在工作时保持简单记录即可),并进行送货路线排列安排。
  5.全营业时间。保持全时营业状态,在夜间设置值班电话,设立轮班的值班人员,随时应对各类厂家事务,以及客户补单改单等事宜。
  6.利用人的生理特性,合理分配工作。科学调查显示,人的生理和心理在每天的24小时中有一定的变化规律,其中早上9~11点,注意力和记忆力最好;下午2~3点,分析力和创造力突出;下午5~6点,嗅觉和味觉最敏感。   

  
2007年9月15日 第七十二期

主办:中国食品招商网(http://www.foodszs.com)      本期编辑:王海丽
服务热线:0311- 86680066     Email: foodszs@foodszs.com