[问]烟台中芝糖酒杨夕岳:我是某品牌烟台代理商,最近我的主打产品被厂家砍了,厂家要做直销,要我们无条件配合放弃经销权。我们现在非常困惑,一方面是合作多年,感情上接受不了;另一方面不知道现在应该做些什么,如何快速调整产品结构,尽快将市场启动起来,将损失降低到最小?

 [答]营销专家黄静:天下大势合久必分,分久发合,厂家甩经销商,或是经销商甩经销商,本属常事,自不必心急上火,动怒伤肝。具体到经销商被厂家甩了这件事儿上,我们得分三步来分析解决:
  一、 认清问题。经销商是靠什么赚钱?经销商不是靠产品赚钱,而是靠手头所拥有的通路赚钱。至于产品,严格地来说只不过是个赚钱的工具而已,这个工具是可替换可更新的,也是可被厂家收回的,而这个通路,则是厂家没法收走的,是完全属于经销商的资产,并且随着时间的积累,通路价值和产生的效益会更高。
  二、 找到解决方法。在经销商遭遇被厂家抛弃的事故之后,当务之急就是要迅速调整产品结构,快速启动市场。那么,具体要补充什么样的产品,按照一般性的思维习惯,丢失了什么产品就得补上同类产品,这样可以迅速利用原有渠道和操作经验,启动市场比较便利。此外,我个人比较赞同另外一种思路:补充新产品的选择上要尽量避免同类产品,可以补充与丢失产品有紧密关联的配套产品,例如某个系列经酒的经销权被厂家收回,经销商可以考虑引进相关的关联产品,例如高级开瓶器,经酒的存放和陈列器材,经酒的搭配饮品等等,因为问题中所讲的厂家收回经销权,目的是要自己做,当然要把销量做理更大,市场表现做得更好。所以,在刚收回来的那个阶段,厂家一般都是增加对市场、销售的促进性投入,努力提升销量,这个时间,也正是相关配套产品销量的大好时机。
   其次,要注意在经销商以往的产品经销过程中,必然对其下线客户大力推荐和赞扬过该产品和厂家的种种好处,现在双方不合作了,经销商若是引进同类产品,为了确保新引进产品的尽快上市和打开局面,自然还要在下线客户面前把自己以前说的话全部推翻,又得说这个产品和厂家如何如何的不怎么样,这一反一覆,自己推翻自己说的话,在下线客户那里自然不会留下什么好的印象。因此做同类产品要避免这种做法。
  另外,还得保持一个检讨和学习的心态,留心观察一下,厂家把产品的经销权收回之后,人家是怎么做市场的,是不是做了许多自己未曾考虑过,或者是未曾实施过的方式方法,同时,尽量不要把关系弄僵,能够保持一定的良好关系是最好的,以备厂家还有可能把产品的经销权交回给经销商。在现实中,许多厂家在取消经销商改为直营后,吃不消时还得回头,在一年后又纷纷转回由老经销商做。当然,与老经销商的关系一旦彻底恶化,自然也就不会转回去了。
  三、 预防问题的再次出现。解决问题的最好办法就是预防问题,既然出现了一个厂家收回产品经销权的事件,经销商得举一反三,把现有产品和厂商的关系再检查一通,检测现有其他产品和厂家是否存在这样的问题,并做好相关的预防措施,防止此类事件在短期内重演。首先,设法提升自己的通路质量,从这一点上间接阻止厂家收回经销权的做法。再者,学会给厂家自帐,以交给经销商做和厂家收回收直营这两个点出发,分别核算出各自的市场成本是多少,投入产出率是多少,安全风险是多少,发展速度是多少,不断告诉厂家,若是自己收回去做,成本和风险有多高,还是经销商来帮是最合算的。 

  
2007年8月18日 第六十八期

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