[问]湖南衡阳刘经理:贵刊的老师,你们好,我现在做着我们省的一种酒,该厂家为了协助我操作市场,派驻了几个业务员,但问题却出现了,这些业务员不但不服从我的管理,还整天在办公室聊天,添了很多乱,为此我发火也不是,憋着也不是,所以想请教贵刊:如何与驻地业务员相处?

 [答]山西永泰食品商行姜创康:做领导不如做朋友。与厂家驻地业务员相处,我的观点比较偏向于“做领导不如做朋友”,要多理解对方,建立起良好的朋友关系。因为驻地业务员以未成家的青年人居多,这些人远在外地,年龄小,处理事情不成熟,遇到麻烦容易受打击,还容易滋生投机取巧的心理。我们做老大哥的,在生活和工作中要多体谅对方,洞察他们的心理,帮他们排忧解难,让他们感觉到你为人的真和善。适当的时候要善于给予激励,物质奖励是最简单的驱动力,可以拿出部分钱来奖励好的业务员。人都是讲良心的,你怎么对别人,他们也会怎么对你。
  天津和佳经贸有限公司武跃龙:要改变业务员管理模式。驻地业务员的工作状态与其所受的管理模式有关。以前,多数企业都是实行驻地业务员的人事权和财务权归厂家,经销商只管使用。厂家给他们发工资,业务员的去留也只有厂家说了算,所以他们不受经销商指挥。而现在许多厂家意识到了这个问题,在管理业务员的模式上有了改变,有的是将业务员的人事与工资分开,厂家负责业务员的工资,但人事权归经销商,经销商不用报告,有自行裁人的权力。业务员受制于双方,服务于双方。因此,经销商不必为这些业务员的“不听话”而苦恼,应该从上层关系找原因,争取改变厂家对驻地业务员的管理模式,争取占据主动。

  
2007年5月19日 第五十五期

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