[答]职业经理人吕谏：在激励员工士气方面，建议做好以下几点：①让员工保持昂扬锐气、蓬勃朝气的积极性，要帮助他们调整心态，有选择地规划好职业方向，做到自重、自省、自警、自励，保持良好的职业心态。许多员工工作不上进，不一定是懒惰，而是没有明确的方向，或受外界诱惑影响。 ②培养勤奋学习的习惯，用精神激励，改变疲态。可以用激励大师陈安之的光碟来给员工培训，他对成功学的研究很深入。为加强培训效果，可以在培训中间穿插讨论，给员工一些励志的亲身经历的故事或心得。此外鼓励员工读书，读一些励志的书籍，也是提高员工素质、保持良好工作状态的方法。比如戴尔。卡耐基和安东尼。罗宾的激励丛书，羊皮卷丛书《世界上最伟大的销售员》、《技能营销》以及《谁动了我的奶酪》等等，都能够教育人们勤奋上进、拼搏追求，使大家树立“我一定要成功”的坚定信念，达到励志的目的。 ③调整激励制度，用制度激励也是激励策略的一种，除了销量、市场占有率等硬性指标外，还应当考虑诸如渠道管理、价格体系管理、客房关系管理、信息反馈、工作态度、满意CSM等软性指标。通过软性指标的设置、考核，间接调整底薪，回避直接调整带来的诸多负面因素，这样就会加强销售团队的纪律性，凝聚军心，避免人员过大波动。 |
