[问]最近全国人民关注地震灾区比较多。当抗震救灾的大战略已从“紧急救人”转换为“灾后重建”的时候,我们的企业该不该就着这次灾难做企业自身的宣传。或者说究竟什么样的宣传是实在的?而究竟什么样的宣传又是在做秀?一篇题为《让地震营销见鬼去吧》的文章,大意是说当全国人民都众志成城抗震救灾的时候,有些动机不纯的企业就别再想着去打灾区人民的主意了,文末有句原话是:“对于某些抱着‘传播、炒作、作秀’目的的捐助企业,我们只能表示深深的遗憾,地震灾难不能作为营销的时机,我们鼓励捐赠,鼓励传播,但绝不鼓励借灾难题材作秀的虚伪行为。”这句话本意并不错,但难免多了一些一刀切的武断,无形之中已阻碍了许多有良知的企业在地震营销中的善意宣传初衷。试问:地震营销该不该搞?能不能搞?该如何搞?哪些行业可以搞呢?

 [答]高盛传播集团北京高盛灵锐公关公司董事副总裁张会亭:地震营销,绝不要一刀切地说不能搞,而是要看谁来搞,什么时机搞,怎么搞。这才是在灾难面前企业品牌传播和营销的真正精髓。比如方便食品行业就是适合做地震营销的一行。大规模搜救过后,大量幸存灾民的安置问题无疑成为重中之重。这时候大规模人群安全便捷的饮食成为最直接的紧缺物资。因此,方便食品就显得弥足珍贵。于是,我们在央视的公益广告中便看到了“伊利:第一时间将牛奶和奶制品送到灾区现场”和“蒙牛:爱——13亿人的坚强力量”等倍感温馨的语言。然而,恰恰是位于四川本土的“白家”,以方便粉丝成名。在此次抗震救灾中却出手不高。在白家的新闻中有以下内容:“27日,白家食品表示正式进军云南过桥米线领域,首批投资1000万在昆明自建厂生产“滇香园”牌方便过桥米线。与此同时,地震虽使一些风投基金推迟了进厂考察的时间,但白家表示不会影响其上市之路。”尽管白家本身也是遭受地震灾害的四川企业,但在这个时候只顾着张罗自己的新品研发和融资上市,难免显得有点小家子气。与伊利、蒙牛等大品牌显然是高下自明了。看看今麦郎是怎么做的:“12日下午今麦郎食品有限公司闻悉灾情后,集团总裁范现国当即联系今麦郎(成都)食品有限公司,由于灾区通讯一时中断,只好用短信向成都分公司发出指令,希望就近有工厂,可迅速伸出援手,要求不惜一切代价,克服一切困难,迅速向灾区人民紧急捐赠10万包方便面。尽管道路交通受阻,今麦郎(成都)食品有限公司自身也遭受了一定的损失,但今麦郎(成都)分公司想尽一切办法,于5月13日凌晨如期将第一批救灾食品—今麦郎方便面,运往灾区。”再看看与白家一直在闹品牌纠纷的白象是怎么做的:“获悉四川省汶川县遭遇地震后,白象食品集团董事长姚忠良当即组织白象食品集团高层连夜召开会议,启动企业社会责任应急预案。5月13日凌晨,姚忠良致电白象食品集团四川分公司,要求当地紧急调配方便面等救灾物资奔赴受灾现场,为当地受灾百姓提供食品支持的同时加快生产进度,保证生产质量,实现生产自救并提供对灾区的救助。接到集团指示的白象食品集团四川分公司虽然自身也处于灾区,但灾情就是命令,公司一方面坚持生产,另一方面用最快的速度准备好物资,并立即组织20人以上的救援小组成立救援车队,带着白象方便面,打着“你心加我心,鼓舞中国心”的支援条幅,星夜奔赴灾区。目前,该救援小分队正在努力克服雨大路滑、道路中断、泥石流等重重困难赶赴现场,预计5月14日下午14时到达都江堰市。”因此,在大的灾难面前,正是方便食品行业绝佳的正面形象传播机会,是真正有资格进行大规模品牌传播的行业。其品牌传播大意可拟定为:“灾难面前,一碗方便面(或一袋牛奶)就能救活一个生命,××方便面,让灾区人民不再受饥寒之苦。”

 
  

2008年6月7日 第一百零八期

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