【经销商参考】消费者最爱推荐哪些食用油品牌?工信部2017年C-NPS排名发布
中国食品招商网 http://www.foodszs.com  2017/1/22 14:45:40   作者:   编缉:

1月11日, 2017年(第三届)中国顾客推荐度指数 (C-NPS)品牌排名发布。该指数是中国首个顾客推荐度评价体系,2015年首次推出并获得了工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持。


C-NPS是反映消费者愿意向他人推荐企业产品或服务的程度,将现有顾客当中积极推荐者的比例减去贬损者的比例,从而得到净推荐值。

C-NPS值=推荐者比例%-贬损者比例%



2017年中国整体NPS得分为10.3分,食用油行业均值为8.1分,相较去年的-8.8分提升显著。

鲁花连续三次成为食用油品类顾客最推荐品牌。

多力、元宝品牌的顾客推荐度较去年有显著上升。




2017年C-NPS 顾客食用油推荐度排行榜

品牌上榜条件是“未提示提及率”≥7%,且评价样本数≥30
得分在负100分和正100分之间





细分指标

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领先品牌 C-NPS 得分年度变化趋势


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字三种形式的内容,



推荐意味着从行为到情感,从产品到品牌的双重认可。


调查结果显示,再购用户中推荐者的比例为37.6%,贬损者仅为6.7%;而拒绝再购的用户中,贬损者高达49.1%,推荐者仅4.8%,再购与非再购用户的NPS分差达到75分。 另一个角度,推荐人群中的再购比例接近100%,是贬损者再购比例的5倍。


随着互联网时代和丰裕经济的到来,传统的传播方式发生了根本性变化,关注品牌口碑,重视提升顾客忠诚度,是打造强势品牌的关键。



关于C-NPS

2017年C-NPS调查区域覆盖全国35个城市,调查对象为15岁到64岁之间的常住居民,并根据性别、年龄、收入进行随机抽样,总样本数量为18945个,采用入户面访的调查方式完成,月度连续调查,历时12个月,覆盖141个细分行业,涉及被评价主流品牌5600余个。

来源:oilcn油讯
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网友评论时间:2013/6/30 18:08:58
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